Expéditions
Nous fabriquons votre produit sur demande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Une fois prêt, nous le confierons au transporteur, qui le livrera sous 2 à 3 jours ouvrables. Si vous vivez sur une île, votre paire devra traverser la mer, ce qui ajoute environ 24 heures aux délais de livraison standard de 1 à 2 jours.
Les frais de port sont gratuits pour toute l'Italie pour les commandes supérieures à 59€. Nous livrons dans toute l'Europe : pour les pays européens, une contribution de 10€ est demandée.
Retours
Si la taille n'est pas correcte ou si vous souhaitez retourner le produit, vous pouvez le faire en nous contactant dans les 14 jours suivant la livraison, conformément à la législation européenne.
- Le retour est gratuit en cas d'échange de taille ou de retour avec demande de bon d'achat.
- Si vous préférez un remboursement, nous vous demanderons une contribution pour les frais de retour du colis : 6 € depuis l'Italie, 15 € depuis les autres pays européens. Le montant sera directement déduit du remboursement.
Comment demander le retour
Contactez-nous par e-mail ou WhatsApp : nous vous enverrons une lettre de voiture à imprimer et à apposer sur le colis. Nous organiserons nous-mêmes l'enlèvement avec le transporteur.
Conditions de retour
Les produits ne doivent pas avoir été utilisés ou endommagés. Ils doivent être retournés dans leur emballage d'origine et dans un état neuf.
Délais de traitement
Une fois le retour reçu et l'intégrité du produit vérifiée, nous procéderons au remboursement ou à l'émission du bon d'achat dans un délai de 7 jours ouvrables.
Doutes ou questions ?
Nous sommes là pour vous aider ! Pour toute demande ou information, contactez-nous par e-mail à info@zoccolifantasia.it ou par téléphone et WhatsApp au numéro +39 0565977282 : nous serons ravis de vous assister.