FAQ
Nous essayons de répondre à vos questions les plus fréquentes
Quels conseils avez-vous concernant le choix de la taille ?
La coupe de nos sabots et de nos sandales est régulière. Si vous chaussez une demi-pointure, nous vous conseillons toujours la demi-pointure supérieure. Par exemple, si vous faites un 36,5, nous vous conseillons d'acheter un 37 plutôt qu'un 36. En particulier, nous conseillons une demi-pointure ou une pointure de plus pour les sabots fermés, surtout si vous envisagez de les porter également en hiver avec une grosse chaussette. Pour tout doute sur les tailles, n'hésitez pas à nous contacter, nous essaierons de vous aider à trouver la taille la plus adaptée.
Qu'entend-on par commande personnalisée ?
Notre boutique est une boutique artisanale où chaque produit est fabriqué à la main. Nous pouvons donc combiner les couleurs, les modèles et les bases selon le désir de nos clients. Il n'est pas possible de faire des modèles différents de ceux proposés, mais il est possible d'avoir une marge de variation sur les combinaisons. Si vous avez vu parmi les propositions une couleur qui vous plaît (par exemple le rose poudré) mais que vous voudriez la voir réalisée dans un modèle que vous voyez proposé en vert, contactez-nous. Si c'est possible, nous serons ravis de le réaliser spécialement pour vous.
Peut-on personnaliser la largeur de l'empeigne ?
Oui, comme nous le disions précédemment, chaque produit est fabriqué à la main. Il est donc possible d'adapter la pointure sur mesure. Si vous avez un pied particulièrement fin ou un peu plus robuste, nous pouvons réaliser les produits proposés dans la largeur la mieux adaptée à votre pied. Contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour fabriquer vos sabots ou vos sandales sur mesure !
J'ai taché le cuir ! Que dois-je faire ?
Vous pouvez nettoyer le nappa avec un coton imbibé de lait démaquillant. Passez le coton sur le nappa et le cuir retrouvera sa couleur d'origine. N'utilisez pas le lait démaquillant sur les cuirs poreux, car ils risquent de se tacher. Le cuir graissé peut être nettoyé avec de la graisse. Appliquez la graisse avec une brosse sur toute la tige, puis "séchez" avec un chiffon doux ou un morceau de papier absorbant. La couleur du cuir peut paraître plus foncée après le traitement. Le daim peut être nettoyé avec des "gommes" spéciales daim que l'on trouve normalement aussi dans les quincailleries. Passez la "petite gomme" sur la tache, en essayant de l'enlever en "relevant le poil" du cuir. Essayez chaque intervention sur une partie cachée de la chaussure, afin de ne pas l'abîmer.
Les petites marques sur la peau sont-elles des défauts ?
Non, au contraire ! Ces marques — telles que des veines, des marques de croissance, des cicatrices ou des imperfections — sont la preuve que le cuir est authentique et naturel. C'est la véritable beauté d'un cuir de haute qualité.
Le bois peut-il présenter des différences de couleur ou de veinage ?
Bien sûr ! Le bois est un matériau vivant et naturel : chaque nuance, nœud ou veinure le rend unique. Ces caractéristiques ne sont pas des imperfections, mais font partie de son charme et de son authenticité.
La couleur est différente de la photo que j'ai vue, comment se fait-il ?
La couleur de nos produits peut sembler légèrement différente de celle des photos, car le rendu varie en fonction de l'appareil et des paramètres de l'écran. Nous faisons toujours de notre mieux pour afficher les couleurs fidèlement, mais il peut y avoir de petites différences par rapport à ce que vous voyez en ligne.